З першого дня від запуску е-Посвідчення ветерана у мобільному застосунку “Дія” команди Мінветеранів, Мінцифри, Дії та наших партнерів з ПРООН у режимі 24/7 опрацьовують запити, помилки та надають підтримку у реалізації цього проєкту.
Якщо дані про ваш статус передані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ), ваше е-Посвідчення у Дії буде знайдено та відображено. Якщо документ не знайдено, Мінветеранів допоможе з’ясувати причину, чому інформація відсутня у Реєстрі та надає алгоритм подальших дій.
Статус учасника бойових дій надається
- комісіями з питань розгляду матеріалів про визнання учасниками бойових дій, утворених у Міноборони, МВС, Мін’юсті, Національній поліції, Національній гвардії, СБУ, Службі зовнішньої розвідки, Адміністрації Держприкордонслужби, Адміністрації Держспецтрансслужби, Офісі Генерального прокурора, Управлінні державної охорони, Адміністрації Держспецзв’язку, ДСНС, ДФС;
- міжвідомчою комісією з питань розгляду матеріалів про визнання учасниками бойових дій та виплати одноразової грошової допомоги в разі загибелі (смерті) або інвалідності волонтера та деяких інших категорій осіб відповідно до Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту” для осіб з числа добровольців.
Статус особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності, члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України надавалося
до 9 квітня 2024 року
- структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних, районних у м. Києві держадміністрацій, виконавчих органів міських, районних у місті (у разі їхнього утворення) рад за місцем реєстрації особи
з 9 квітня 2024 року
- структурними підрозділами, на які покладено функції з питань ветеранської політики, районної, районної у м. Києві та Севастополі держадміністрації, виконавчого органу міської, районної у місті (у разі її утворення) ради за місцем перебування особи.
Якщо орган, який надав особі статус передав відповідну інформацію до Реєстру згідно з чинним законодавством, проте не у повному обсязі, тоді в мобільному застосунку Дія відображається:
У такому випадку потрібно надіслати електронне звернення до Мінветеранів для уточнення даних. Як це зробити та перелік яких обов’язкових документів потрібно додати до звернення читайте тут:
Фахівці Мінветеранів відпрацьовують кожне звернення індивідуально та повідомляють про результат за номером телефону або листом на електронну пошту заявнику. Таких звернень за 1 тиждень роботи сервісу понад 1 тисяча (на цей час понад 5 тисяч), але докладаємо всіх зусиль, щоб оперативно відпрацювати такі звернення першочергово. Дякуємо за розуміння!
Якщо орган, який надав особі статус, не передав відповідну інформацію до Реєстру згідно з чинним законодавством, тоді в мобільному застосунку Дія відображається:
У такому випадку рекомендуємо або особисто звернутися до органу, що надав статус із повідомленням передати інформацію до Реєстру, або надіслати електронне звернення до Мінветеранів для витребування таких документів. Це можна зробити в аналогічний спосіб, надіславши електронне звернення до Мінветеранів та додати перелік обов’язкових документів.
Щоб додати інформацію до Реєстру після витребування в органу, що надав статус, потрібно більше часу, ніж для процесу оновлення даних. Дякуємо за розуміння!
Просимо не надсилати більше 1 електронного звернення з одного і того ж питання.
Так само просимо не надсилати звернення в інші органи, якщо електронне звернення вже надіслано до Мінветеранів.
У залежності від кожного окремого випадку термін розгляду може бути від 1 дня до 1 місяця!
Нагадуємо, що е-Посвідчення ветерана в Дія має ідентичну юридичну силу, як і паперове і використовується:
- для безплатного проїзду у громадському транспорті
- у закладах охорони здоров’я
- в освітній сфері
- при зверненні до ЦНАП за отриманням адміністративних послуг
- при працевлаштуванні та оформленні підприємницької діяльності
- при оформленні пільг, допомог та виплат тощо.
Послуги реалізуються Міністерством цифрової трансформації України спільно з Мінветеранів за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується Програмою розвитку ООН за фінансування Швеції та за експертної підтримки проєкту EU4DigitalUA, що фінансує Європейський Союз та впроваджує E-Governance Academy.
